Política de Pagamentos e Reembolsos

Esta Política de Pagamentos e Reembolsos descreve os procedimentos, condições e responsabilidades relacionadas aos pagamentos e reembolsos de produtos adquiridos através do website elinfantbrasil.com.br operado pela Elinfant Brasil®, representada pelo CNPJ 36.918.072/0001-60 ("nós", "nosso" ou "a Empresa").

Pagamentos

1. 
   Métodos de Pagamento Aceitos:

   • Aceitamos os seguintes métodos de pagamento para compras em nosso Site:
     • • Cartão de crédito: Visa, MasterCard, American Express, entre outros;
     • •  Boleto bancário à vista;
     • •  Pix à vista.

2. 
   Segurança das Transações:

   • Garantimos que não armazenamos nenhuma informação de pagamento do cliente. Todas as informações de pagamento fornecidas pelo cliente são processadas pela plataforma de pagamento de forma 100% segura e protegida. Utilizamos uma conexão segura SSL para proteger os dados do cliente contra acesso não autorizado.

3. 
   Processamento de Pagamento:

   • O pagamento é processado no momento da finalização da compra. Após a seleção dos produtos desejados e a inserção das informações de pagamento, o cliente será redirecionado para a página de pagamento seguro, onde poderá concluir a transação.

4. 
   

Prazo de Reembolso: 
O reembolso somente será considerado válido se for solicitado dentro do período estipulado de garantia de 7 dias corridos, contados a partir da data de confirmação de entrega do pedido registrado pela transportadora. 

Devolução dos Produtos: 
O reembolso está condicionado à recusa ou devolução dos produtos adquiridos, conforme estabelecido no prazo de garantia. Para serem elegíveis para reembolso, os produtos devem atender aos seguintes critérios:

• Devem estar em sua embalagem original, completa com todos os acessórios originais, manual e etiquetas. 
• Não devem apresentar sinais de uso ou desgaste. 
• A embalagem dos produtos deve estar íntegra, sem rasgos ou danos que comprometam sua integridade. 

Responsabilidade pelo Estorno: 
É importante ressaltar que a responsabilidade pela realização do estorno é exclusiva da plataforma de pagamento onde a transação foi efetuada. Após a solicitação de reembolso por parte da Elinfant Brasil®, representada pelo CNPJ 36.918.072/0001-60, a plataforma assume a responsabilidade pelo estorno do valor ao cliente. Os prazos para o reembolso serão regidos pelas políticas e procedimentos da plataforma em questão. 

Procedimento para Solicitar Reembolso:
Para solicitar um reembolso, o cliente deve seguir estes passos: 
• Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] dentro do prazo de garantia de 7 dias corridos após a entrega do pedido. 
• Forneça as informações necessárias, incluindo o número do pedido, descrição do produto e motivo da solicitação de reembolso. 
• Aguarde as instruções de devolução e siga os procedimentos fornecidos para devolver os produtos. 
• Após recebermos, inspecionarmos os produtos devolvidos e averiguarmos se as condições cumprem os termos, solicitaremos o reembolso à plataforma de pagamento utilizada para realizar a compra.