1. Métodos de Pagamento e Segurança
A Elinfant Brasil (CNPJ 36.918.072/0001-60) aceita Cartões de Crédito (Visa, MasterCard, American Express, entre outros) e Pix à vista. Garantimos que não armazenamos nenhuma informação de pagamento do cliente. Todas as transações são processadas por plataformas de pagamento 100% seguras, utilizando conexão SSL criptografada.
2. Devolução e Direito de Arrependimento (7 dias)
Em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de entrega registrada pela transportadora, para solicitar a devolução e o reembolso do pedido.
Para garantir a segurança e a higiene, por comercializarmos artigos infantis, os produtos devolvidos passarão por análise de qualidade e devem atender aos seguintes critérios:
O produto não deve apresentar nenhum indício de uso, lavagem, odores ou modificações.
Deve acompanhar todos os acessórios originais, manuais e etiquetas anexadas.
A embalagem original do produto (o envoltório do item em si) deve ser preservada na medida do possível.
3. Procedimento para Solicitar Reembolso
Entre em contato através do e-mail [email protected] dentro do prazo de 7 dias corridos após a entrega.
Forneça o número do pedido, descrição do produto e motivo da solicitação.
Aguarde as instruções de logística reversa para enviar o produto de volta.
4. Processamento do Estorno e Prazos
A Elinfant Brasil é responsável por garantir que o seu reembolso seja processado. Assim que o produto devolvido for recebido e aprovado em nossa inspeção, solicitaremos imediatamente o estorno à instituição financeira:
Cartão de Crédito: O valor será repassado para a administradora do seu cartão, podendo constar em até 2 (duas) faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento.
Pix: O reembolso será depositado na conta bancária vinculada ao CPF da compra em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
5. Contato
Em caso de dúvidas sobre o rastreamento ou prazos, contate-nos em [email protected].